付款與運送
- 出貨順序以付款時間為主，越快完成付款，訂單即排在越前面喔。
- 賣場一律以現貨＋預購，大部分為預購商品，商品追加期為7~14個工作天，有可能因布料短缺或工廠缺貨排單等不可抗力因素而延長,實際出貨時間仍以工廠實際到貨時間為主，如可接受再下單，感謝您的訂購。
- 有現貨或追加商品，都要等您付款成功才能為您保留商品跟追加喔。追加商品付款後恕不接受退換款，敬請見諒。
- 免運門檻：訂單金額滿3000元/外島訂單金額滿4000元。
- 新竹物流寄件運費75元/7-11超商取貨65元/萊爾富全家超商取貨65元（無貨到付款服務，敬請見諒）。
- 付款方式：匯款 /line pay /線上刷卡。
- 拆單服務：若訂單中某些商品等超過公告追加日期，我們會先幫您拆單寄出已到貨商品，等追加商品到貨就會立即為您寄出，後者運費將由初禾負擔。
售後服務
- 一年內退貨超過2次，會先暫停會員帳號
- 網站商品皆為實拍，也有提供尺寸參考，對於商品有任何疑問，請先私訊粉絲團詢問。
- 貼身衣物，例：小可愛，Bra top等因衛生問題，不提供退換貨服務，敬請見諒。
- 瑕疵品退換貨：請於三天內私訊粉絲團，我們會提供退貨相關資訊，寄回時請註明ＦＢ或ＩＧ帳號，若遇瑕疵品斷貨，可協助您退款或是換款（請注意！！超過三天皆不受理喔）
- 瑕疵認定：大片污漬（1cm以上）、裝飾掉落、明顯破損。不屬於瑕疵：未開扣眼，線頭，鈕扣微鬆，小污點，印花商品未對齊，布料有味道、、等。
關於洗滌
- 針織、天絲、純棉單品建議手洗掛乾即可，不要脫水、烘乾，會有縮水可能。
- 毛衣可放洗衣機正常機洗，但請需包網袋比較不會鬆掉，但請不要烘乾，亦會有縮水的可能。
- 部分面料不好定色，深色、亮色或牛仔單品初次清洗難免會有微褪色的可能，請避免與淺色衣服混洗，並於第一次清洗時加入一點點白醋可有加強固色的功能。
- 棉麻屬天然材質，洗過微褪色屬正常現象，脫水後出現皺折也是正常現象，建議需熨燙或晾乾時須先用力甩開。
- 布料因需洗水、染色、多少會有點味道，尤其是冬天毛衣、牛子商品更容易有，多次洗滌及曝曬後會減緩。